PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cual es su politica de devoluciónes?
Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días para obtener un reembolso completo o un cambio. Consulte nuestra página de Devoluciones y Cambios para obtener instrucciones detalladas.
¿Como puedo rastear mi pedido?
¡Rastrear tu pedido es fácil! Una vez enviado, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de rastreo. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu pedido en la página de Seguimiento de Pedidos de la agencia utilizada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express) y Mercadopago para pagos seguros y convenientes.
¿Ofrecen envíos internacionales?
No por ahora! Muy pronto estaremos informándote a través de nuestro newsletter a qué países podremos enviar tus compras.
¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
¿Los tamaños son fieles a las medidas?
Ofrecemos tablas de tallas detalladas para cada producto para ayudarte a encontrar la talla perfecta. Consulta la tabla de tallas en la página del producto para asegurarte de elegir la talla correcta.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar una entrega rápida, por lo que las modificaciones o cancelaciones pueden ser limitadas para la mayoría de los despachos. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Ofrecen servicios de envoltura de regalos?
¿Cómo cuido mis zapatos?
Las instrucciones de cuidado suelen encontrarse en la etiqueta o en la propia página del producto. Recomendamos seguir las pautas proporcionadas para garantizar la durabilidad y la calidad de sus artículos.
¿Ofrecen pedidos para recoger en tienda física?
No, somos desde nuestros inicios una tienda online y nuestros procesos están optimizados para ofrecerte la mejor experiencia digital.
¿Puedo registrarme para recibir ofertas y actualizaciones exclusivas?
¡Por supuesto! Suscríbete a nuestro boletín para recibir ofertas exclusivas, promociones y novedades sobre las últimas tendencias de moda. Puedes suscribirte al final de nuestra página de inicio.
¿Cómo creo una cuenta?
¡Crear una cuenta es muy fácil! Simplemente haz clic en el enlace «Registrarse» en la parte superior de la página y sigue las instrucciones para ingresar tu información. Tendrás acceso a tu historial de pedidos, listas de deseos y un proceso de pago más rápido.
¿Qué pasa si un artículo que quiero está agotado?
Si un artículo que te interesa está agotado, puedes suscribirte a las notificaciones para que te avisemos cuando vuelva a estar disponible. Solo tienes que introducir tu correo electrónico en la página del producto y te avisaremos en cuanto vuelva a estar disponible.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarle, aunque los cambios pueden estar sujetos a la fase de procesamiento del pedido.
